На самом деле, иногда кажется, что интернет буквально полон неожиданностей. По правде говоря, ситуации бывают разные: то кто-то написал о вас хвалебный отзыв, то случайно встретился критический комментарий, а иногда появляется новость, которую между прочим просто обязан знать раньше всех. Именно честно скажу, однажды сидел и перечитывал бесконечные поисковые запросы вручную… В общем, у меня закрался вопрос — неужели нельзя этот вечный мониторинг немножко автоматизировать? По сути, нужная информация о бренде или проекте появляется не так уж и часто, а вот времени на её поиск уходит много.
И вот я решил разобраться, что такое Google Alerts, и почему многие советуют именно этот инструмент для мониторинга упоминаний бренда и конкурентов. Сейчас расскажу — всё весьма необычно. Не переключайтесь, будет полезно!
Как всё начиналось: первая встреча с Google Alerts
Откровенно говоря, изначально я сомневался: ну что может дать бесплатный сервис — да ещё и без сложных настроек? Между прочим, в интернете полно обзоров, где ругают Google Alerts — мол, функционал простоват, нет широкой аналитики, а автоматизация мониторинга конкурентов, честно говоря, оставляет желать лучшего. Но, как показывает личный опыт, иногда всё гениальное очень просто.
По сути, Google Alerts появился в 2003 году — и, по слухам, изобретён человеком по имени Naga Kataru, который даже получил три патента на это дело. Что интересно, технология базируется на принципе change detection and notification — если где-то появляется упоминание, на почту тут же приходит оповещение или уведомление через RSS. Удивительно, что система по-прежнему работает, несмотря на слухи об ограничениях в 2013‑м году — видимо, у Google по-прежнему хватает сил держать такой инструмент “на плаву”.
Что я попробовал: зачем нужен Google Alerts
В общем, решил сделать первый тест: настроил мониторинг упоминаний бренда в сети, использовал самые очевидные ключевые слова («мой проект», «itdomaster», ну и свою фамилию на всякий случай). Оказалось, между прочим, что Google Alerts — чуть ли не идеальный вариант для автоматизации мониторинга упоминаний, если хочется всё держать под рукой и не тратить силы на каждодневные поиски.
Кроме того, стал использовать Google Alerts для отслеживания конкурентов и анализа, где они всплывают. Особенно приятно, что можно следить даже за редкими публикациями — только фильтруешь по нужным источникам, и следить за репутацией бренда просто одно удовольствие. Ещё очень понравилось получать идеи для новых материалов — между прочим, иногда Google Alerts подкидывает свежие темы для статей и подсказки для новых запросов.
Что сработало — а что нет?
В некотором смысле, поначалу было несколько “ложных срабатываний”. Иногда оповещения приходят о новостях, которых по сути не интересуют — все из-за слишком широкого запроса. Зато, если уточнить настройки (например, использовать кавычки, чтобы искать точные совпадения, или задать город и язык), результат становится гораздо релевантнее.
По правде говоря, бывают ситуации, когда система не ловит абсолютно всё, что “гуглится” — некоторые упоминания выплывают позже или вообще не дублируются, если источник не индексируется поисковиком. Тем не менее, общее впечатление — крайне положительное.
Подробно: как завести и настроить Google Alerts
По сути, начать очень просто — все, что нужно, это аккаунт на Gmail. Как по мне, удобнее всего работать с интерфейсом на десктопе.
- Заходите на сайт google.com/alerts.
- Вводите ключевой запрос — имя, фразу, название бренда.
- Жмёте на кнопку «Показать параметры»: там скрывается куча интересных вещей — от частоты оповещений (по мере появления, раз в день, раз в неделю) до источника (блоги, видео, новости, форумы, книги, обсуждения и т.д.).
- Еще очень важно, что можно выбрать язык и страну, ограничить количество оповещений (все или только самые релевантные по качеству).
- Когда всё задано, жмёте «Создать оповещение» — и, честно, ощущение магии: далее всё происходит само.
Несколько фишек для продвинутых
Ещё, между прочим, для мониторинга конкурентов советую добавлять названия ваших основных “оппонентов” — так вы будете в курсе их новостей, запусков, публикаций и даже отзывов клиентов.
Очень помогает автоматизация мониторинга контента с помощью операторов — например, site: (для отслеживания только определённых сайтов).
Сервис позволяет создавать до 1000 оповещений — так что если работаете в команде или ведёте несколько проектов, всё под контролем.
Коротко о плюсах и минусах
По правде говоря, плюсов у Google Alerts внушительно больше, чем минусов:
- Всё работает автоматически, не надо каждый раз самому “пробивать” инфополе.
- Очень просто — даже если с компьютером вы “на вы”.
- Бесплатно, сколько бы оповещений ни завели.
- Настраивается индивидуально: и периодичность, и источник, и страна.
С другой стороны, иногда хочется видеть чуть больше аналитики и отчётов, но, по сути, если основной интерес в автоматизации мониторинга упоминаний бренда и конкурентов — Google Alerts почти всегда выручит.
Советы и личные лайфхаки
По правде говоря, если хочется добиться максимума — не ленитесь экспериментировать с операторами Google поиска. Пробуйте разные форматы запросов, играйте с кавычками, меняйте язык или регион, если ваш бренд встречается и на иностранных площадках.
Иногда имеет смысл настроить отдельные оповещения для каждой ключевой фразы или варианта написания — несмотря на то, что Google Alerts достаточно “умный”, разветвлённая настройка спасает от нерелевантных упоминаний и ненужного спама.
Для малого бизнеса или частного специалиста — это, в некотором смысле, настоящая находка: не нужно платить за сложные сервисы мониторинга, да и, между прочим, автоматизация мониторинга тут работает вполне достойно.